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Acércate a conocernos y a disfrutar de nuestros productos. Te estamos esperando con las puertas abiertas.

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Ayuda y preguntas frecuentes

¿Está incluido el IVA en el precio de los productos?

Si. Todos los precios que aparecen en nuestra tienda online (salvo error) tienen el IVA correspondiente aplicado.

¿Cuál es el IVA aplicado a los productos?

IVA Superreducido 4%: Quesos, legumbres y harinas.
IVA Reducido 10%: Resto de productos.
IVA General 21%: Vinos, Cavas, Licores y otras bebidas.

¿Por qué los precios de la tienda online son diferentes a los de la tienda física?

La política de precios en nuestra tienda online es diferente a la existente en la tienda física. Tenemos que ofrecer un precio más competitivo puesto que el cliente tiene que asumir el coste del envío.

¿Preparáis cestas de regalo personalizadas?

Por supuesto. Si quieres que preparemos una cesta especial para hacer un regalo o tener un detalle, escríbenos a tienda@espanaenlamesa.com o llámanos al 911 610 171. Estaremos encantados de proponerte un montón de ideas ajustándonos a cualquier presupuesto.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez que hayamos preparado el pedido, el plazo de entrega para envíos dentro de la península es de 48/72 horas y de 7 días para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Se pueden realizar pedidos los fines de semana y festivos?

Puedes hacer tus pedidos en nuestra tienda online cualquier día y a cualquier hora pero los fines de semana y festivos no se realizan envíos, por lo que si realizas un pedido en Sábado, Domingo o festivo, se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Nuestro horario de mensajería finaliza a las 18:00 horas. Ten esto en cuenta porque si haces un pedido a partir de las 17:30 horas, se enviará al día siguiente.

¿Qué ocurre si algún producto del pedido está agotado?

Si alguno de los productos de la compra estuviera agotado y hubiera que pedirlo al proveedor correspondiente, contactaríamos contigo para ofrecerte la posibilidad de enviarte el pedido sin el producto agotado o esperar a tenerlo en stock y enviarte el pedido completo. En este último caso, la entrega del pedido rondaría los 5/7 días.

Ha habido un error durante el proceso de pago ¿Qué puedo hacer?

En caso de error durante el proceso de pago, envíanos un mail a tienda@espanaenlamesa.com con tus datos, referencia del pedido y el tipo de error. Contactaremos con el banco y te daremos una respuesta tan pronto como podamos.
El pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago seguro del Banco Sabadell.
Es un sistema altamente securizado por lo que sólo se aceptarán tarjetas autorizadas para el pago por internet y la transacción se realiza fuera de nuestra página web garantizando un pago 100% seguro.
Nuestro banco siempre te pedirá el CVC (código de 3 dígitos ubicado en la zona de firma de la tarjeta). Para mayor seguridad tu banco podría pedirte alguna coordenada de seguridad o incluso el PIN para los cajeros.

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Nos vamos de vacaciones

Nos vamos de vacaciones durante el mes de Agosto para reponer energías y volveremos en Septiembre con muchísimas ganas y un montón de productos nuevos.

De todas las maneras, podrás hacer tu compra con total normalidad en nuestra tienda online pero los envíos se realizarán durante la primera semana de Septiembre.

Entendido